Unsere Arbeitsweise

Wir setzen auf Schnelligkeit

Wir wollen jegliche Bedürfnisse unserer Kunden sofort erfüllen – und dazu setzen wir auf Schnelligkeit. Wir investieren weiterhin sowohl in Technologien als auch in unsere Mitarbeiter, damit wir hochwertige Produkte, Dienstleistungen und Informationen schnell und passend zur Verfügung stellen können. Nachfolgend beschreiben wir einige unserer Vorgehensweisen, wie wir dies erreichen.

Team KulKote

Wenn Sie etwas brauchen, ist es egal, wer bei uns Ihren Anruf entgegennimmt. «Team KulKote» ist eine Philosophie, eine Unternehmenskultur zugunsten unserer Kunden, nach der wir uns tagtäglich richten. Wenn Sie zum Beispiel bei uns anrufen, ist derjenige, der Ihren Anruf entgegen nimmt, auch in der Lage, Ihren Wunsch zu erfüllen. Ob es nun darum geht, eine Bestellung aufzugeben, ein SDB anzufordern, eine technische Frage zu klären oder sich bei einer Spritzpistole helfen zu lassen – die Anfragen der Kunden werden immer sofort beantwortet.

Unübertroffener Service

60 Anrufe pro Tag sind für unsere Mitarbeiter keine Seltenheit. Uns ist es wichtig, unsere Kunden zu bedienen, indem wir unsere Geschäfte nicht reaktiv, sondern proaktiv führen. Wir kennen die zahlreichen Probleme, mit denen unsere Kunden tagtäglich bei ihren eigenen Geschäften zu kämpfen haben. Wir helfen ihnen, belastende Situationen wie Fehlbestände zu vermeiden, indem wir ihre Bedürfnisse vorhersehen.

Das papierlose Büro

Unserer Umwelt und unseren Kunden zuliebe ist das papierlose Büro ein fester Bestandteil unserer Unternehmenspolitik. Damit schonen wir nicht nur die Wälder, sondern können auch schnell reagieren, indem wir all unsere Dokumente elektronisch zur Verfügung stellen und unverzüglich auf die Anforderungen unserer Kunden reagieren. Wäre es nicht grossartig, wenn ALLE Ihre Zulieferer so arbeiten würden?

Keine Vorlaufzeiten

Bei uns heisst es: «Würde der Kunde seine Bestellung in der nächsten Woche haben wollen, würde er auch erst nächste Woche bestellen.» Aus diesem Grund versenden wir alle Bestellungen noch am selben Tag. Lieferrückstände? Gibt es bei uns nicht! Wir haben alles auf Lager, was Sie für das gesamte KulKote-System benötigen – einschliesslich Spritzpistolen, Zubehörteile und Systemkomponenten.

Auftrags- und Versandbestätigungen

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, übernimmt unser ausgeklügeltes IT-System und sendet Ihnen automatische E-Mail-Bestätigungen. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, eine Mitteilung, wenn unser Lager Ihre Bestellung vorbereitet, und eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung abgeschickt wurde. «Wie sieht es mit meiner Bestellung aus?» Eine Frage, die Sie bei uns nicht mehr stellen müssen.

Die Stressfrei-Garantie

Wir wissen, dass langfristige Beziehungen mit unseren Kunden ausschlaggebend für unseren Erfolg sind. Darum stehen wir hinter unseren Produkten und Services. Wir liefern allen unseren Kunden, unabhängig von ihrer Unternehmensgrösse, stets leistungsstarke Produkte von überragender Qualität. Das ist unsere Garantie!